2024年度市区住宅小区物业服务公众满意度调查结果出炉

2024年8月至12月，市建设局在市区组织开展了2024年度住宅小区物业服务公众满意度调查。广大居民通过“信义居”智慧物业平台参与投票。

满意度选项分布情况

本次参与调查的居民对自己小区物业服务表示十分满意的占77.6%，比较满意的占13%，一般满意的占3.7%，不太满意的占2.4%，很不满意的占3.3%。

物业服务不满意情况

对小区物业服务不满意的7个方面主要是：综合管理，占21.2%；房屋管理，占16.6%；共用设施设备维修养护，占15.6%；公共秩序维护，占18.1%；保洁服务，占17.8%；绿化养护管理，占15.4%；投诉处理，占10.9%；无意见的占70.9%。

物业服务满意度

调查结果显示，投票率在5%以上的小区中，婺城区平均满意度为88.6%，金东区平均满意度为87.5%，开发区平均满意度为86.7%。市区住宅小区物业服务总体平均满意度为87.6%。

一、住宅小区物业服务满意度排名（投票率≥5%）

前十名

后十名

二、物业服务企业满意度排名（投票率≥5%）

三、满意度调查报告的运用

本年度住宅小区物业服务满意度调查报告已发至各区物业主管部门、各物业服务企业。各物业服务企业的满意度调查结果，将作为星级评定、物业选聘和考核奖励的依据。

来源：金华建设