2024年三季度市区住宅小区物业服务公众满意度调查结果出炉了！

2024年8月27日至9月30日，市建设局在市区组织开展了第三季度住宅小区物业服务公众满意度调查，广大居民通过“信义居”智慧物业平台参与投票。

一起来看看投票结果吧~

本次参与调查的居民对自己小区物业服务表示十分满意的占74.01%，比较满意的占12.81%，一般满意的占5.61%，不太满意的占3.32%，很不满意的占4.25%。

对小区物业服务不满意的7个方面主要是：综合管理，占19.49%；房屋管理，占14.69%；共用设施设备维修养护，占14.46%；公共秩序维护，占16.78%；保洁服务，占16.65%；绿化养护管理，占14.9%；投诉处理，占9.61%；无意见的占64.65%。

调查结果显示，投票率在10%以上的小区中，婺城区平均满意度为91.3%，金东区平均满意度为90.6%，开发区平均满意度为88.9%。市区住宅小区物业服务总体平均满意度为90.2%。

住宅小区（投票率≥10%）满意度排名

物业服务企业（投票率≥10%）满意度排名

投票率10%以下的小区

此次住宅小区物业服务满意度调查报告已发至各区物业主管部门、各物业服务企业。各物业服务企业的满意度调查结果，将作为物业选聘和考核奖励的依据，对于排名相对靠后的企业，区物业主管部门要加大监管力度。

下一步，市建设局将根据调查报告结果及群众反馈，督促物业服务企业识别服务中的不足之处，并制定相应的改进措施；指导企业合理分配物业管理服务资源和预算，优先投入到群众最关心和最需要改进的地方。同时帮助企业提高自身服务质量，提升物业服务行业整体水平。

供稿：局房产处