[摘要] 买了新房后，家装公司、建材经营户的推销电话随之而来。近日，有多名购房户反映，他们近期遭遇家装电话轮番“轰炸”，令人不胜其烦，质疑个人购房信息被泄露。记者上周就此事展开了调查。
买了新房后，家装公司、建材经营户的推销电话随之而来。近日，有多名购房户反映，他们近期遭遇家装电话轮番“轰炸”，令人不胜其烦，质疑个人购房信息被泄露。记者上周就此事展开了调查。
业主：不堪陌生电话骚扰
“李先生，你好，新房钥匙拿到手了吧？准备装修了吗?”市区李先生一周前刚拿到新房钥匙，没想到装修公司和建材市场经营户的的骚扰电话就随之而来，一天少的时候数个电话，多的时候上十个。一开始李先生还有耐心听一下对方说什么，可是随着类似推销家装的电话不断打来，他渐渐变得不耐烦。
“后来我很烦，一听装修电话就说我没买房子，但是对方准确说出了我买房的楼盘名称，房号，这是怎么回事？”包括电话号码在内的个人信息应该是保密的，除非业主同意公开。让李先生为不满的是，给他打电话的对方不但知道他的电话号码，连他姓名、房号、新房面积大小等情况也是了如指掌。每天被这样的陌生电话骚扰，李先生感到已经影响到了自己的正常生活。
打家装电话的除了装修公司、建材店，一些购房户表示，他们还接到过家具、电器等经销商的电话，有的甚至直接发来邀请函，以“优惠幅度大”为诱饵，让他们参加“客户见面会”。
“究竟是谁泄露了我的个人信息?”新房交房后业主频繁接到家装电话，对方能够准确说出购房者的个人信息，不少市民感到疑惑。
售楼处：多个环节可能泄露
市区某楼盘售楼处一售楼工作人员告诉记者，只要有客户上门看房，她们一般都会要求客户留下联系方式，有意向的还会要求填写购房意向书。购房者下单后，办理贷款、房产证明等后续手续，涉及银行、房管等多个单位，每个环节都要求录入客户信息，每个环节都有泄露的可能。这名工作人员坦言，确实有装修公司、建材经营户到售楼处了解客户信息，她不会去做这种损害客户利益的事情。她还说，泄露业主信息要承担法律责任，房产公司明确规定对业主信息严格保密，不会将业主的私人信息透露给别人。
市区某装修公司负责人楼某向记者透露，为了争取客户，有的装修公司有人专门收集客户信息，他们有自己的途径获取楼盘业主信息，主要是到售楼处“扫楼”，为了获取信息，往往私下花钱买。收集到客户信息后，装修公司另有专人负责拨打客户电话，这样的装修公司一般都是上了规模的。
楼盘物业公司有没有泄漏业主电话号码的可能？市区某新楼盘物业公司经理向记者表示，公司对业主信息保管有专门规定，能接触到的人并不多，有的业主还没拿到新房钥匙，就接到各种装修电话，这说明业主个人信息收房之前的某个环节就已经被泄露了。
律师：遇到骚扰保存证据
记者随机采访发现，个人信息被泄露后，当事者大都放弃了维权，原因一是苦于没有直接的证据，二是维权程序较为复杂，只得无奈作罢。
浙江泽大(金华)律师事务所律师曾鲁翠表示，业主的电话、住址等个人信息属于个人隐私，受法律保护，如果未经本人同意，擅自泄露给他人，属于侵犯公民的隐私权，造成严重后果的构成侵犯公民个人信息罪，根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一的规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
曾鲁翠分析，业主频繁接到家装电话，业主很难确定到底是房产公司业务员泄露了业主联系方式，还是房产公司出卖业主信息，另外还有一种可能就是装修公司窃取了业主的信息。谁泄露了个人信息，就由谁来承担相应责任，由于无法确定泄露业主信息的具体对象，业主往往无法追责，只能吃哑巴亏。她提醒，遇到家装电话骚扰，业主可保存好相关证据，比如短信、家装公司电话、营销人员电话等，视侵权后果，再决定是滞向公安机关报警，或是联合本小区的其他业主一起报案。
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